Jazztel sufre una caída en toda España

La compañía telefónica Jazztel ha sufrido una caída a nivel nacional que está afectando a gran parte de los clientes que tienen contratada una tarifa de telefonía móvil con esta operadora. Los responsables de la compañía ya están al tanto del error, el cual se ha dado a conocer a primera hora de esta misma tarde. El error, en resumidas cuentas, ha ocasionado que muchos clientes no puedan hacer uso de su línea móvil para realizar llamadas o incluso para navegar por Internet.

[Actualización 19:25] Jazztel ha informado a través de su cuenta oficial de Twitter que compensará a los clientes afectados por la caída. «#Jazztel compensará a los clientes afectados por esta incidencia«.

[Actualización 23:ten] Jazztel sigue trabajando para restablecer el servicio de telefonía móvil. Según informan desde su cuenta, «Al intentar restablecer el servicio de datos, el servicio de voz ha vuelto a sufrir una incidencia. Seguiremos informando«.

[Actualización xiv:09, más de 24 horas después de la caída] Jazztel informa de que el servicio móvil está completamente restablecido. En el caso de que algún usuario siga sufriendo problemas con su línea móvil, se recomienda que reinicie el concluding. La compensación para los usuarios que hayan sufrido este problema será la siguiente:

El error ha comenzado a llenar de quejas y de reclamaciones la cherry social Twitter en el momento en el que los usuarios han descubierto que no pueden utilizar con normalidad su línea de teléfono móvil. Estas quejas han hecho que Jazztel se haya visto obligada a realizar una declaración pública desde su cuenta oficial @jazztel_es: «Tenemos una incidencia en nuestro servicio móvil que afecta, no a todos, pero si a un número importante de nuestros clientes«, podíamos leer en el primer mensaje, mientras que pocos segundos después se publicaba otro mensaje complementado al anterior con el texto de «La compañía está trabajando para restablecer el servicio lo antes posible. Os mantendremos informados«.

A pesar de que la noticia de la caída de la red de telefonía móvil de Jazztel no se ha comenzado a extender hasta bien entrada la tarde, lo cierto es que muchos usuarios aseguran que han quedado completamente incomunicados desde primera hora de la mañana. La operadora ya está trabajando en estos momentos para solucionar el problema cuanto antes, pero aún así todo aquel que quiera comunicarse directamente con el soporte técnico de Jazztel puede hacerlo a través del número de teléfono 1565. Dado el aluvión de llamadas que estará recibiendo la compañía en estos momentos, lo más probable es que sea complicado ponerse en contacto con algún operador del servicio de asistencia técnica hasta que no se solucione el problema.

Por el momento, la operadora no se ha pronunciado respecto a las compensaciones por las horas de caída de la línea móvil. Una vez se haya solucionado el problema, lo más recomendable es que todos los usuarios afectados utilicen alguna de las siguientes víevery bit de contacto para recibir información respecto a las posibles compensaciones por los problemas ocasionados con esta caída:

Número 1565 para contactar con el servicio técnico de Jazztel desde united nations fijo o united nations móvil de esta operadora.
Número640 00 1565 para contactar con el servicio técnico desde united nations móvil de otra operadora.
Número+34 91 140 1565 para contactar con el servicio técnico desde el extranjero.
Horario de atención: de lunes a domingo entre las 08:00 y las 00:00 horas.

En el caso de los autónomos y las empresas, los números de contacto son los siguientes:

Número 1568 para contactar con el servicio técnico desde united nations fijo.
Número902 901 211 para contactar con el servicio técnico desde un móvil.

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